Indien er sprake is van problematische schulden kan men als eerste middel een minnelijke schuldregeling starten. Een dergelijke regeling betreft een vrijwillige regeling voor schuldenaar alsook voor de schuldeisers. Er zijn derhalve geen bindende voorwaarden waarmee succes kan worden afgedwongen!

Een minnelijke schuldhulpverlening is tevens een vereiste indien men – later, wanneer het minnelijke traject faalde – een wettelijke schuldsaneringsregeling (WSNP) wil aanvragen. 

Tijdens de minnelijke schuldhulpverlening wordt het budget (inkomen) onder de loep genomen alsmede het uitgavenpatroon. Voor zover mogelijk zal worden getracht de uitgave zoveel mogelijk af te stemmen op de inkomsten. Dit afstemmen van inkomsten gebeurt middels het vaststellen van een vrij te laten bedrag (VTLB) en het op maat snijden van het uitgavenpatroon.

Tevens wordt er een inventarisatie gemaakt van de bestaande schuldeisers en de hoogte van hun vorderingen om vervolgens in overleg te treden met de schuldeisers om te onderzoeken of er mogelijkheden zijn om tot een akkoord te komen waarmee de schuldenlast kan worden weggesaneerd.